Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại helo88 com, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
helo88 com Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận xác nhận và theo dõi tiến trình xử lý dữ liệu của bạn một cách rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để báo cáo vấn đề quyền riêng tư hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn đang được xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu từ lúc bạn mở tài khoản đến khi xử lý giao dịch. Mỗi lớp bảo mật dưới đây được thiết kế cho hành trình nạp-rút qua ví nội địa Việt Nam.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính hai lớp

Khi rút tiền, hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch chuyển nhầm sang ví không thuộc về bạn.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch được giữ theo kỳ hạn kỹ thuật và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa hồ sơ tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại helo88 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu số điện thoại ví bạn dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Thông tin này chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong hệ thống tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật khi cần vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Cookie không lưu thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.